- Depuis 2003, tout numéro de téléphone peut être conservé par un abonné lorsque ce dernier change de forfait ou d’opérateur. Ce mécanisme mis en place par l’ARCEP, qui porte le nom de portabilité du numéro est possible par l’obtention d’un numéro RIO.
- NOUVEAUTÉ : Depuis Septembre 2015, cette disposition s’applique également aux lignes fixes, permettant ainsi de conserver son numéro de téléphone fixe en passant d’un fournisseur internet à un autre.
▲ Utilisez l’interface ci-dessus pour demander votre code RIO ▲
Comment garder son numéro de téléphone fixe en changeant de FAI ?
Vous souhaitez changer de fournisseur d’accès internet mais il vous tient à cœur de conserver votre numéro de téléphone fixe ? Vous l’avez compris, il existe un moyen de d’y parvenir via le processus de portabilité basé sur le Relevé d’Identité Opérateur (RIO).
La portabilité du numéro vous permet de conserver votre numéro de téléphone et par ricochet de sauvegarder votre visibilité auprès de vos contacts, et auprès de l’administration, via sa présence dans l’annuaire téléphonique.
💡 Pour une entreprise ou pour un pro, la conservation du numéro est encore plus important car c’est souvent ce numéro qui est connu par toute sa clientèle. Le portage du numéro n’est donc plus juste une question de confort mais de chiffre d’affaires.
Conserver sa ligne fixe via la portabilité du numéro
La portabilité à partir du RIO est un processus qui permet de transférer votre numéro de téléphone chez votre nouveau fournisseur internet.
Le relevé d’identité opérateur est un numéro identifiant unique composé de 12 caractères attribué à chaque numéro de téléphone.
Pour l’obtenir son code RIO il faut :
- Appelez le 3179 à partir du numéro que vous souhaitez conserver.
- Le serveur vocal vous délivrera votre identifiant RIO.
Cette procédure qui a été mise en place par l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des postes (ARCEP) a pour objet de permettre aux opérateurs d’être en mesure de fournir à tout moment le R.I.O. à leurs abonnés. Au moment de la souscription du nouveau contrat, vous devrez transmettre au nouveau fournisseur internet votre relevé d’identité opérateur.
A partir de cet identifiant une procédure de reconduction du numéro sera effectuée par votre nouvel opérateur téléphonique pour vous permettre de conserver le même numéro de téléphone chez ce nouveau FAI. Parallèlement à cela, c’est votre futur opérateur qui s’occupera de la procédure de résiliation auprès de l’ancien fournisseur..
Attention, vérifiez votre durée d’engagement et le nombre de mois restants avant de lancer la procédure de demande de conservation du numéro, car le changement d’opérateur avec conservation du numéro ne sera possible sans frais de pénalité uniquement dans le cas où vous n’êtes plus engagé.
Quel est l’intérêt de conserver le même numéro de téléphone fixe ?
Un changement de numéro de téléphone fixe pourrait entrainer quelques perturbations dans votre quotidien pour tout ce qui est lié à votre ligne téléphonique. Aussi, que vous soyez particulier ou professionnel, garder le même numéro de téléphone fixe comporte de nombreux avantages que nous allons vous détailler ici :
Quel intérêt pour un particulier ?
Le numéro de téléphone fixe fait partie des informations qui font parties des données personnelles d’un particulier. A partir de votre téléphone, vous êtes fiché dans l’annuaire téléphonique et pouvez être contacté à tout moment par des proches perdus de vue. De plus, bon nombre d’informations administratives transitent via votre numéro de téléphone fixe. Un changement de numéro pourrait dès lors perturber tout ceci.
💡 Ceci était d’autant plus vrai il y a encore quelques années lorsque presque chaque foyer était équipé d’une ligne fixe France Telecom, l’opérateur historique devenu Orange. Mais depuis que Free et sa Freebox, SFR, ou encore Bouygues Telecom et sa Bbox ont proposés des box Triple Play avec téléphonie fixe illimité vers la France (et parfois l’étranger) via la VoIP, les lignes fixes sont bien plus volatiles.
Quel intérêt pour un professionnel ?
Pour une entreprise, le numéro de téléphone fixe joue un rôle très important car il fait partie des éléments qui lui assurent une visibilité auprès des consommateurs, aussi, avoir toujours le même numéro permet :
Le renforcement de sa crédibilité
Une entreprise doit toujours s’assurer d’être crédible auprès de sa clientèle. Un numéro de téléphone fixe permanent renforce la crédibilité de l’entreprise.
Une continuité dans ses activités
Une TPE/PME se doit de maintenir un contact permanent avec ses fournisseurs, ses partenaires et sa clientèle. Pour cela, rien de tel qu’une ligne de téléphone qui ne change pas ! Un changement brusque pourrait entrainer la perte de clients mécontents de ne pas arriver à joindre leur service client ou de prospects ayant relevé le numéro de la société sur une carte de visite ou sur tout autre support commercial.