Où se trouve le numéro RIO Free fixe et comment l’obtenir facilement ?
Pour conserver votre numéro de téléphone fixe lors d'un changement d'opérateur, vous devez communiquer un numéro RIO à votre nouvel opérateur. Chez Free, ce code est associé à la ligne fixe de votre Freebox : il ne se confond pas avec le RIO de votre mobile. La méthode la plus simple consiste à appeler le 3179 depuis la ligne fixe concernée.
Où se trouve le numéro RIO Free fixe ?
Le RIO de votre ligne fixe Free ne figure généralement pas comme un simple numéro affiché sur une facture. Il s'obtient à la demande, en contactant le serveur vocal de portabilité. Composez le 3179 depuis le téléphone relié à votre Freebox : un message vocal vous communique alors le code RIO et les informations utiles liées à votre ligne.
Le serveur peut aussi vous transmettre le RIO par SMS ou par e-mail selon les modalités disponibles pour votre ligne. Gardez ce code précieusement : il est demandé lors de la souscription chez le nouvel opérateur, qui se charge ensuite de la résiliation de l'ancien accès lorsque la portabilité est possible.
Les moyens d'obtenir le RIO de votre ligne Freebox
Depuis la ligne fixe
Composez le 3179 depuis un téléphone branché à la Freebox. C'est la voie la plus directe pour obtenir le code de portabilité.
En cas de ligne inaccessible
Si le téléphone ne fonctionne plus ou si l'accès est coupé, contactez l'assistance Free afin de connaître la procédure adaptée à votre situation.
Lors de la souscription
Remettez le RIO au nouvel opérateur avec le numéro fixe à conserver. Il lance la demande de transfert auprès de Free.
Votre espace client Free permet de retrouver de nombreuses données liées à votre abonnement, comme les coordonnées du titulaire, les factures et les options de la Freebox. Pour une démarche de portabilité, Localiser le numéro RIO sur votre espace abonné Free peut aider à vérifier les informations rattachées à votre ligne avant de contacter le nouvel opérateur. Vérifiez surtout que le numéro fixe indiqué correspond bien à celui que vous souhaitez conserver.
RIO fixe et RIO mobile : ne pas les confondre
Un foyer peut avoir plusieurs codes RIO : un pour chaque ligne mobile et un autre pour le numéro fixe. Ces identifiants sont personnels et liés à une ligne précise. Donner le RIO d'un forfait Free Mobile pour transférer votre numéro Freebox bloque la démarche, même si les deux abonnements appartiennent au même titulaire.
| Numéro à conserver | Depuis quel appareil appeler ? | Code obtenu |
|---|---|---|
| Ligne fixe Freebox | Téléphone relié à la Freebox | RIO fixe |
| Ligne mobile Free | Le mobile concerné | RIO mobile |
Le RIO fonctionne comme la plaque d'immatriculation de votre ligne : il permet d'identifier précisément le numéro à transférer, sans ambiguïté.
Comment utiliser le RIO après l'avoir reçu ?
Une fois le code récupéré, ne résiliez pas vous-même votre abonnement Freebox avant la demande de portabilité. Au moment de souscrire votre nouvelle offre, indiquez le numéro fixe concerné et son RIO. Le nouvel opérateur organise le transfert du numéro et, dans le cadre habituel de la portabilité, prend en charge les démarches de résiliation associées.
Vous pouvez choisir une date de mise en service parmi celles proposées. Pendant le basculement, une interruption temporaire des services peut parfois se produire. Il est préférable de conserver votre matériel Free et de suivre les instructions de retour transmises après la résiliation effective. [ Voir ici aussi ]
- Branchez un téléphone sur votre Freebox et appelez le 3179.
- Notez le RIO communiqué par le serveur vocal, sans erreur de caractère.
- Souscrivez chez le nouvel opérateur en demandant la conservation du numéro.
- Transmettez le RIO et attendez la date de portabilité annoncée.
Vérifier les informations avant de changer d'opérateur
Avant de valider votre commande, contrôlez le numéro présenté sur votre facture Free et l'adresse d'installation de votre accès. Ces éléments doivent correspondre au contrat à transférer. Si votre ligne est déjà résiliée, inactive ou concernée par une situation particulière, le traitement peut nécessiter une vérification auprès de l'opérateur.
La distinction entre les différents identifiants de portabilité évite bien des erreurs au moment de changer d'offre. Le guide Comment identifier le numéro RIO Freebox aide à associer le bon code au bon numéro, notamment lorsqu'un même compte réunit une box et plusieurs lignes mobiles. Prenez quelques minutes pour relire les informations avant de les transmettre : cette précaution facilite la continuité de votre numéro.
Le jour du transfert, testez les appels entrants et sortants depuis votre nouvelle ligne. Si un correspondant ne parvient pas à vous joindre après le délai annoncé, conservez votre référence de commande et contactez le nouvel opérateur : c'est lui qui suit la demande de portabilité. Le RIO ne doit pas être diffusé inutilement, car il sert précisément à autoriser le transfert de votre numéro.
👉 Lire aussi: À quoi ressemble un numéro RIO ?
A propos de nous : PortaBile
Je m'appelle PortaBile et je suis passionné par tout ce qui touche à la portabilité des numéros de téléphone. Depuis plusieurs années, j'explore les rouages des opérateurs mobiles et les démarches pour garder son numéro lors d'un changement d'abonnement. Mon objectif est de rendre ce processus accessible à tous, en partageant astuces, guides pratiques et actualités sur le sujet. J'aime rendre la technologie simple et compréhensible, afin que chacun puisse profiter pleinement de la liberté offerte par la portabilité. Sur Code Rio, je m'engage à vous accompagner pas à pas dans vos démarches numériques.